Первые дни после смерти — время, когда человек наименее способен проверять информацию. Этим пользуются мошенники и недобросовестные посредники. Их схемы повторяются, поэтому знать их полезно заранее.
Схема 1. «Агент» приезжает без вызова
К семье приезжает человек, который представляется агентом, знает имя умершего и предлагает помощь. Он получил сведения из незаконных источников. Просто откажитесь и не подписывайте бумаги.
Схема 2. Завышенная цена и навязывание услуг
Называют одну сумму по телефону, а при встрече «открывают» дополнительные платежи: «без этого нельзя», «так положено». Проверяйте каждую позицию в смете и просите показать, где записано обязательное условие.
Хотите обсудить вашу ситуацию?
Позвоните дежурному: он выслушает, подскажет порядок действий и при желании отправит агента.
Схема 3. «Без нас тело не выдадут»
Посредники у морга говорят, что выдача возможна только через них. Это неправда: выдачу оформляет морг по заявлению семьи.
Схема 4. Плата за «ускорение»
Предлагают заплатить, чтобы получить документы быстрее. Сроки определяют учреждения, а не посредники, и платить им не нужно.
Схема 5. Мошенничество с пособием
Звонят от имени фонда и просят код из СМС или номер карты «для выплаты пособия». Сотрудники фонда таких данных не запрашивают.
Как защититься
- Звоните только в агентство, найденное вами самостоятельно
- Не подписывайте документы без сметы и договора
- Не платите наличными без чека
- Спросите название организации и реквизиты
- Сверяйте итог в договоре с тем, что обсуждали
Что делать, если вас обманули
Сохраните договор, чеки, переписку, запись разговоров. Обратитесь с претензией к организации, затем в Роспотребнадзор и полицию. Подробнее о проверке агентства — на странице «Как выбрать агентство».
Вопросы
Как узнать, что звонит настоящий сотрудник фонда?
Повесьте трубку и перезвоните в фонд по номеру с официального сайта.
Можно ли вернуть деньги?
Если услуга не оказана или условия нарушены, можно потребовать возврата через претензию и суд; подробности зависят от договора.
Ещё по теме: Медицинское свидетельство · Похороны одинокого человека
Статья подготовлена редакцией сайта на основании закона и открытых источников. Она помогает сориентироваться, но не заменяет консультацию врача, юриста или специалиста учреждения. Вопросы можно задать дежурному в любое время.